Algemene voorwaarden
Overzicht
Welkom bij Clarté Lights. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar N.M. Commerce, handelend onder de naam Clarté Lights, dat deze winkel en website beheert op https://www.clartelights.com/, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Onze winkel wordt gehost op Shopify, dat het platform biedt waarmee wij de Diensten aan u kunnen aanbieden.
De onderstaande voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar daarin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten, waaronder onderdelen over aansprakelijkheid en over hoe geschillen worden opgelost.
U aanvaardt deze Voorwaarden en ons Privacybeleid door onze Diensten te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken. Als u hiermee niet akkoord gaat, gebruik of benader de Diensten dan niet.
Niets in deze Voorwaarden sluit uw wettelijke rechten als consument uit of beperkt deze. Als een bepaling in deze Voorwaarden in strijd is met een dwingende consumentenbeschermingsregel van het land waarin u woont, gaat die regel voor.
Artikel 1 - Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en dat u toestemming geeft aan minderjarigen onder uw hoede om de Diensten te gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.
Om de Diensten te gebruiken, waaronder het bekijken van onze webshop of het kopen van een van de producten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres en uw factuur-, betaal- en verzendgegevens. U bevestigt dat de door u verstrekte informatie juist, actueel en volledig is, en dat u de noodzakelijke rechten heeft om deze te verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd. U mag uw account niet overdragen, verkopen, cederen of in licentie geven aan een andere persoon.
Artikel 2 - Onze producten
Wij besteden zorg aan een juiste weergave van onze producten. Houd er rekening mee dat kleuren en afwerkingen op uw scherm anders kunnen lijken, afhankelijk van uw apparaat en de instellingen daarvan.
Productbeschrijvingen en specificaties kunnen op elk moment wijzigen. Wij kunnen elk product uit het assortiment nemen en wij kunnen de aantallen beperken die wij aan een persoon, regio of rechtsgebied aanbieden.
Als een product dat u ontvangt niet overeenkomt met de beschrijving, zijn uw wettelijke rechten volledig van toepassing. Zie artikel 15 en ons Terugbetalingsbeleid.
Artikel 3 - Bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Wij mogen een bestelling naar eigen inzicht accepteren of weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd wanneer wij de acceptatie bevestigen, en wij moeten uw betaling vóór dat moment hebben ontvangen en verwerkt. Als wij een bestelling weigeren, wijzigen of annuleren, nemen wij contact met u op via het door u opgegeven e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient, omdat wij wijzigingen mogelijk niet kunnen doorvoeren zodra een bestelling is geaccepteerd.
Recht op annulering. Als u consument bent, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Voor aankopen in Nederland vloeit dit voort uit artikel 6:230o en volgende van het Burgerlijk Wetboek; voor aankopen in het Verenigd Koninkrijk uit de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Volledige details, waaronder hoe u kunt annuleren en hoe terugbetalingen worden berekend, vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.
Onze producten worden verkocht voor gebruik in uw eigen woning of in uw eigen horecagelegenheid. Zakelijke klanten kopen voor plaatsing in hun eigen venues. Doorverkoop, distributie of export van onze producten vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming; neem contact met ons op om de voorwaarden te bespreken.
Artikel 4 - Prijzen en facturering
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De in rekening gebrachte prijs is de prijs die geldt op het moment dat u de bestelling plaatst, zoals bevestigd in uw bevestigingsmail van de bestelling.
Prijzen worden weergegeven in de valuta van de markt waarin u koopt en zijn inclusief btw tegen het toepasselijke tarief. Verzendkosten, waar van toepassing, worden getoond bij het afrekenen. Bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, gaan op basis van delivered duty paid; u wordt bij levering niet gevraagd invoerkosten te betalen.
Wij kunnen af en toe acties voeren die onder hun eigen voorwaarden vallen. Als die voorwaarden in strijd zijn met deze Voorwaarden, gaan de actievoorwaarden voor.
U stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken en deze actueel te houden, zodat wij uw transacties kunnen afronden en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
U bevestigt dat:
- de door u verstrekte betaalgegevens waar, juist en volledig zijn;
- u bevoegd bent om de betaalmethode voor de aankoop te gebruiken;
- uw betalingsaanbieder de gemaakte kosten zal voldoen; en
- u verantwoordelijk bent voor alle gemaakte kosten, waaronder de vermelde prijzen, eventuele verzendkosten en toepasselijke belastingen.
Artikel 5 - Verzending en levering
Levertijden zijn schattingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, al helpen wij u daar altijd bij oplossen.
Het risico op schade aan of verlies van de producten gaat op u over op het moment dat u, of iemand die u hebt aangewezen, de producten fysiek in ontvangst neemt. De eigendom gaat over bij volledige betaling.
Bestemmingen, vervoerders, kosten en termijnen staan vermeld in ons Verzendbeleid.
Artikel 6 - Intellectuele eigendom
De Diensten, waaronder handelsmerken, merken, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video’s en audio, samen met het ontwerp en de opmaak daarvan, behoren toe aan Clarté Lights, aan gelieerde ondernemingen of aan hun licentiegevers, en zijn beschermd door Nederlandse, Europese, Britse en internationale octrooi-, auteursrecht- en andere intellectuele-eigendomswetten.
Deze Voorwaarden staan u toe de Diensten te gebruiken voor uw eigen persoonlijke gebruik of intern zakelijk gebruik. U mag materiaal op de Diensten niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, daarvan afgeleide werken maken, openbaar tonen, openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals hier uitdrukkelijk bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden u een licentie of andere rechten onder enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht of andere intellectuele eigendom van Clarté Lights of een derde. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan inbreuk maken op Nederlands, Europees of Brits intellectueel-eigendomsrecht. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, blijven voorbehouden aan Clarté Lights.
De naam, het logo, de product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Clarté Lights zijn handelsmerken van N.M. Commerce of haar licentiegevers. U mag deze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere namen, logo’s en merken die op de Diensten voorkomen, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.
Artikel 7 - Optionele tools
U kan toegang krijgen tot tools die door derden worden aangeboden als onderdeel van de Diensten. Wij monitoren of beheren deze tools niet en hebben er geen invloed op.
Wij bieden toegang tot dergelijke tools “as is” en “as available”, zonder enige vorm van garanties of aanbeveling, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw gebruik daarvan. Het gebruik van een optionele tool van een derde is geheel naar uw eigen keuze, en wij raden u aan de voorwaarden te bekijken waaronder die aanbieder deze beschikbaar stelt.
Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies en tools introduceren. Deze maken dan ook deel uit van de Diensten en vallen onder deze Voorwaarden.
Artikel 8 - Links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden, waaronder ingesloten functionaliteit van derden. Wij controleren of beoordelen de inhoud of juistheid van die sites niet. Als u ervoor kiest de Diensten te verlaten om deze te bezoeken, doet u dat op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies die voortvloeit uit uw gebruik van een website van een derde, of uit producten of diensten die u daar verkrijgt. Bekijk de beleidsregels van die partij voordat u met hen zaken doet, en richt klachten of vragen over hun producten of diensten aan hen.
Artikel 9 - Ons winkelplatform
Onze winkel wordt gehost op Shopify, dat het platform biedt waarmee wij de Diensten aan u kunnen aanbieden. Elke verkoop of aankoop die u in onze winkel doet, sluit u rechtstreeks af met Clarté Lights. Shopify is geen partij bij die verkoop en is niet verantwoordelijk voor enig onderdeel daarvan, waaronder letsel, schade of verlies dat voortvloeit uit de producten of diensten die u koopt. Uw wettelijke rechten tegenover ons als verkoper blijven onverlet.
Artikel 10 - Privacy
Alle persoonlijke informatie die wij via de Diensten verzamelen, wordt behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid. Bepaalde persoonsgegevens worden ook door Shopify verwerkt als onze hostingprovider; details staan in dat beleid, waaronder hoe u uw rechten kunt uitoefenen en bij welke toezichthouder u een klacht kunt indienen.
Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, wordt de informatie die u indient doorgestuurd naar Shopify en, waar nodig om de Diensten te leveren, naar derden die zich buiten het land waarin u woont kunnen bevinden. Wanneer persoonsgegevens de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk verlaten, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 11 - Feedback
Als u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen of andere inhoud indient (tezamen “Feedback”), verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om die Feedback in elk medium en voor elk doel te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, verspreiden en tonen, inclusief commercieel gebruik. Wij kunnen deze licentie gebruiken om de Diensten te exploiteren, beoordelen, verbeteren en promoten.
U bevestigt dat:
- u alle noodzakelijke rechten op de Feedback bezit of deze hebt verkregen van de rechthebbende;
- u eventuele vergoeding of stimulans die u hebt ontvangen in verband met het indienen daarvan hebt gemeld; en
- uw Feedback aan deze Voorwaarden voldoet.
Wij zijn niet verplicht Feedback vertrouwelijk te houden, ervoor te betalen of erop te reageren.
Wij mogen, maar zijn niet verplicht, Feedback te monitoren, te bewerken of te verwijderen die wij onrechtmatig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins ongewenst achten, of die de rechten van een derde schendt of in strijd is met deze Voorwaarden.
U stemt ermee in dat uw Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrecht, handelsmerk-, privacy- of persoonlijkheidsrechten; niet lasterlijk, beledigend, obsceen of anderszins onrechtmatig is; en geen virus of andere kwaadaardige code bevat. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, u niet voordoen als een andere persoon en ons of anderen niet misleiden over de herkomst van uw Feedback. U bent verantwoordelijk voor de Feedback die u indient en voor de juistheid daarvan.
Artikel 12 - Fouten, onjuistheden en omissies
Af en toe kunnen de Diensten typfouten, onjuistheden of omissies bevatten die betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, acties, verzendkosten, transittijden of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken, of een bestelling te annuleren wanneer informatie onjuist was, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, ook nadat u uw bestelling hebt ingediend.
Als wij een bestelling om deze reden annuleren nadat u hebt betaald, betalen wij u het volledige bedrag terug.
Artikel 13 - Verboden gebruik
U mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden benaderen en gebruiken. U mag de Diensten, direct of indirect, niet gebruiken:
- voor enig onrechtmatig of kwaadaardig doel;
- om enige toepasselijke Nederlandse, Europese, Britse of internationale wet- of regelgeving te schenden;
- om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
- om een van onze medewerkers of enige andere persoon lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te belasteren, te kleineren, te intimideren of schade toe te brengen;
- om onjuiste of misleidende informatie te verzenden;
- om materiaal te verzenden, ontvangen, uploaden, downloaden of hergebruiken dat niet aan deze Voorwaarden voldoet;
- om ongevraagde reclame- of promotiematerialen te verzenden of te laten verzenden, waaronder ongewenste post, kettingbrieven of spam;
- om u voor te doen als, of te proberen u voor te doen als, een andere persoon of entiteit; of
- om gedrag te vertonen dat iemands gebruik van de Diensten beperkt of belemmert, of dat ons of andere gebruikers kan schaden of ons of hen bloot kan stellen aan aansprakelijkheid.
U stemt er ook mee in om niet:
- virussen of andere kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die de werking van de Diensten aantast;
- enig deel van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of uit te buiten;
- de persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen;
- te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen; of
- de beveiligingsfuncties van de Diensten, een gerelateerde website of het internet te verstoren of te omzeilen.
Wij kunnen uw account opschorten, uitschakelen of beëindigen als wij vaststellen dat u dit artikel hebt geschonden.
Artikel 14 - Beëindiging
Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Diensten op elk moment beëindigen wanneer u deze Voorwaarden hebt geschonden, of wanneer wij stoppen met het aanbieden van de Diensten. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging. Beëindiging heeft geen gevolgen voor een bestelling die wij al hebben geaccepteerd, of voor uw wettelijke rechten met betrekking tot reeds gekochte producten.
De volgende artikelen blijven van kracht na beëindiging: Intellectuele eigendom, Feedback, Beëindiging, Beperkingen van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Deelbaarheid, Afstand van rechten en volledige overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk recht en Privacy, samen met elke andere bepaling die naar haar aard van kracht zou moeten blijven.
Artikel 15 - Wettelijke rechten en disclaimers
Informatie op de Diensten wordt verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet dat deze volledig of foutloos is, en elk vertrouwen dat u erop stelt is voor eigen risico.
Wij garanderen niet dat uw gebruik van de Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Uw wettelijke rechten blijven onverlet. Als u consument bent, zijn wij wettelijk verplicht producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen: die overeenkomen met de beschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het doel. Voor aankopen in Nederland vloeit dit voort uit artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek; voor aankopen in het Verenigd Koninkrijk uit de Consumer Rights Act 2015, inclusief uw kortetermijnrecht om binnen 30 dagen te weigeren. Onze commerciële garantie wordt naast deze rechten aangeboden en vervangt ze niet.
Als u als bedrijf en niet als consument met ons contracteert, en voor zover wettelijk toegestaan, zijn alle impliciete voorwaarden en garanties uitgesloten en worden de Diensten en producten geleverd op basis van “as is”.
Artikel 16 - Beperkingen van aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, voor gebrekkige producten onder toepasselijk productaansprakelijkheidsrecht, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten.
Onder voorbehoud van de bovenstaande alinea, en voor zover wettelijk maximaal toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen of gegevensverlies, voortvloeiend uit uw gebruik van de Diensten of van een via de Diensten gekocht product.
Als u consument bent, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van ons nalaten om redelijke zorg en vakbekwaamheid te betrachten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.
Als u als bedrijf met ons contracteert, is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met een bestelling beperkt tot de voor die bestelling betaalde prijs.
Artikel 17 - Vrijwaring
Als u de Diensten gebruikt in het kader van een onderneming, stemt u ermee in N.M. Commerce en onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims, inclusief redelijke juridische kosten, verschuldigd aan een derde en voortvloeiend uit:
- uw schending van deze Voorwaarden of van een document dat daarin door verwijzing is opgenomen;
- uw schending van een wet of van de rechten van een derde; of
- uw toegang tot en gebruik van de Diensten.
Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van elke claim waarop dit artikel van toepassing is. Wij mogen de verdediging en afhandeling van een dergelijke claim beheren, maar wij zullen een claim die niet-geldelijke verplichtingen voor u meebrengt alleen schikken met uw toestemming, die u niet onredelijk mag onthouden. U stemt ermee in mee te werken aan de verdediging van dergelijke claims. Dit artikel is niet van toepassing op consumenten.
Artikel 18 - Deelbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die bepaling voor zover wettelijk toegestaan toegepast en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn gescheiden. Dit heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Artikel 19 - Afstand van rechten en volledige overeenkomst
Ons nalaten om een recht of bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Voorwaarden, samen met alle door ons gepubliceerde beleidsregels met betrekking tot de Diensten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Diensten, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, inclusief eerdere versies van deze Voorwaarden.
Elke onduidelijkheid in de uitleg van deze Voorwaarden wordt niet uitgelegd in het nadeel van de opsteller.
Artikel 20 - Overdracht
U mag deze overeenkomst, of enige van uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden, niet delegeren, overdragen, cederen of sublicentiëren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke poging daartoe is ongeldig. Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen daaronder overdragen of cederen, mits dit de rechten die u daaronder heeft niet vermindert.
Artikel 21 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Voor aankopen in Nederland worden deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst op grond waarvan wij u de Diensten leveren beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor aankopen in het Verenigd Koninkrijk worden deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst op grond waarvan wij u de Diensten leveren beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales, en geschillen worden voorgelegd aan de rechter van Engeland en Wales.
Als u consument bent, kunt u in alle gevallen procedures aanhangig maken bij de rechter van het land waarin u woont, en blijft u profiteren van de dwingende consumentenbeschermingsregels van dat land.
Artikel 22 - Kopjes
De kopjes in deze overeenkomst zijn uitsluitend opgenomen voor het gemak en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet op enige andere wijze.
Artikel 23 - Wijzigingen in de Servicevoorwaarden
U kunt de meest recente versie van deze Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
Wij kunnen elk onderdeel van deze Voorwaarden bijwerken, wijzigen of vervangen door de herziene versie op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Wij stellen u op de hoogte van elke wezenlijke wijziging in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en de wijziging gaat in op de in die kennisgeving vermelde datum. Uw voortgezet gebruik van de Diensten nadat een wijziging van kracht is geworden, geldt als aanvaarding daarvan. Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op bestellingen die wij al hebben geaccepteerd.
Artikel 24 - Contactgegevens
Bedrijfsgegevens
Website naam: Clarté Lights
Bedrijfsnaam: N.M. Commerce
KvK-nummer: 89402669
Btw-nummer: NL004723901B64
D-U-N-S-nummer: 494615488
Neem contact met ons op
Telefoon: +31 6 17486348
E-mail: info@clartelights.com
Adres: Anjelierenstraat 13, 1441 HK Purmerend, Nederland
Klantenservice: maandag tot en met zaterdag: 9.00–19.00 uur.
Als u een probleem hebt, neem dan contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.